شركائنا وعملائنا الكرام،
مع حلول فصل الخريف، يُصادف اثنين من أعرق المهرجانات التقليدية في الصين: اليوم الوطني (احتفالاً بتأسيس جمهورية الصين الشعبية) ومهرجان منتصف الخريف (مناسبةٌ للتجمعات العائلية، تُميزها كعكات القمر والتجمعات تحت ضوء القمر المكتمل). في INTOPAQUA ، نُكرّم هذه المناسبات الثقافية المهمة بمنح فريقنا وقتًا للراحة والتواصل مع أحبائهم، ونحرص على إطلاعكم على آخر المستجدات لضمان أقصى قدر من التشويش على تعاوننا.
الجدول الزمني لعطلتنا: ما تحتاج إلى معرفته
من يوم الاثنين، ١ أكتوبر، إلى يوم الاثنين، ٨ أكتوبر ، ستكون مكاتبنا ومرافق الإنتاج وقنوات خدمة العملاء مغلقة. هذا يعني:
- سيتم معالجة الطلبات الجديدة المقدمة خلال العطلة اعتبارًا من 9 أكتوبر.
- قد تتأخر تحديثات الطلبات الحالية (على سبيل المثال، حالة الإنتاج، وتتبع الشحن) حتى نستأنف العمليات.
- سيتم التعامل مع الاستفسارات الروتينية (على سبيل المثال، أسئلة المنتج، طلبات الأسعار) بالترتيب الذي وردت به بمجرد عودة فريقنا.
دعمك خلال فترة الاستراحة: جهة الاتصال في حالات الطوارئ
نتفهم أن احتياجاتكم قد تنشأ فجأة، ولا نريد أن نترككم بدون دعم. في الحالات العاجلة فقط - مثل مشاكل الطلبات الحرجة، أو حالات الشحن الطارئة، أو الأسئلة العاجلة - يُرجى التواصل مع فريق دعم الطوارئ لدينا:
وسوف يقوم فريقنا بمراقبة هذه القنوات بشكل دوري والرد على الطلبات العاجلة في أسرع وقت ممكن.
التطلع إلى المستقبل: استئناف العمليات في 9 أكتوبر
يوم الثلاثاء، 9 أكتوبر ، سنعود للعمل بكامل طاقتنا ونبدأ العمل فورًا. أولويتنا الأولى هي:
- الرد على كافة استفسارات العملاء والرسائل المعلقة.
- تسريع معالجة الطلبات المقدمة خلال العطلة.
- التنسيق مع شركاء الخدمات اللوجستية لضمان الشحن في الوقت المناسب للتسليمات المتأخرة.
نتقدم إليكم بخالص الشكر على تفهمكم وصبركم خلال فترة العطلة. ثقتكم في INTOPAQUA تعني لنا الكثير، ونحن ملتزمون بجعل تجربتكم بعد العطلة سلسة وفعالة قدر الإمكان.
سواء كنت تحتفل بتقاليدك الخاصة هذا الموسم أو تركز على أهداف العمل، فإننا نتمنى لك خريفًا سلميًا ومنتجًا - ونتطلع إلى مواصلة شراكتنا الناجحة عندما نعود!
مع تحيات فريق INTOPAQUA
